Support

Sie erreichen unseren technischen Support werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (5031) 7003799 oder per E-Mail an service@tel-da-kom.de. Für Bestandskunden mit Wartungsvertrag steht außerdem eine Notfallnummer für dringende Probleme außerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung.

Unsere Wartungsverträge umfassen in der Regel regelmäßige Systemüberprüfungen, Software-Updates, technischen Support per Telefon und E-Mail, Fernwartung sowie je nach Vertrag auch Vor-Ort-Einsätze. Die genauen Leistungen variieren je nach gewähltem Service-Level. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Updates für Ihre Telefonanlage sollten in der Regel von Fachpersonal durchgeführt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und Konfigurationsprobleme zu vermeiden. Wenn Sie einen Wartungsvertrag mit uns haben, führen wir die Updates regelmäßig für Sie durch. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.

Bei Störungen Ihrer Telefonanlage empfehlen wir folgende Schritte:

1. Prüfen Sie, ob alle Geräte korrekt mit Strom versorgt werden
2. Führen Sie einen Neustart der Anlage durch (sofern Sie mit dem Verfahren vertraut sind)
3. Kontaktieren Sie unseren technischen Support unter +49 (5031) 7003799

In vielen Fällen können wir das Problem per Fernwartung beheben. Bei Bedarf vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin.

Ja, wir bieten sowohl Basis- als auch erweiterte Schulungen für Ihre Mitarbeiter an. Diese können vor Ort oder online durchgeführt werden und werden individuell auf Ihre Anforderungen und die eingesetzte Technik abgestimmt. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und ein Angebot.